Voor 22:00u besteld, morgen in huis • Gratis bezorgen boven €50 • Discreet verpakt en bezorgd

Verzending & Discretie

Neutrale verpakking
Royal-Romance verzendt snel en anoniem naar uw adres of het adres van uw keus. Al onze bestellingen worden verpakt in een neutrale verpakking waar geen naam of logo van Royal-Romance op staat. Op de doos staat geen informatie waaruit af te leiden is wat de inhoud van het pakket is. In verband met privacy staat er altijd “Postorder” als afzender. Uw bedrijfsadres staat vermeld als afzender adres.

Levering alleen op het door u opgegeven adres (niet bij de buren)!
Uw order wordt verstuurd naar het door u opgegeven adres. Dit kan uw eigen adres zijn of een adres van uw keus. Mocht er op het moment van bezorgen niemand thuis zijn, dan wordt uw order niet bij de buren afgeleverd (dit geldt alleen voor Nederland). De pakketdienst laat een bericht achter en zal de volgende werkdag de bestelling opnieuw aanbieden. Indien ook bij de tweede bezorgpoging het pakket niet afgeleverd kan worden, krijgt u een notificatie waarmee de bestelling afgehaald kan worden op het dichtstbijzijnde PostNL-kantoor. Bij verzending via UPS of Fedex worden er 2 bezorgpogingen gedaan, waarna contact opgenomen kan worden met de bezorgdienst

Voor 23:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden (NL en BE)

Royal-Romance levert direct uit eigen voorraad. Besteld op werkdagen voor 22:00 uur? Wij kunnen uw bestelling dezelfde dag nog verzenden. Bestellingen tot 21:00 uur worden verzonden voor het vaste tarief van € 6,50 (incl. btw).

Levertijden Nederland

De levertijd is binnen 24 uur. Mits er voor 22 uur besteld is.

Levertijden België

De levertijd voor België is normaal gesproken binnen 24 uur, voor bepaalde gebieden in Wallonië kan het 48-uurs levering zijn.

Levertijd Kiala-punt

De levertijd naar een Kiala-punt is gemiddeld 4 werkdagen. U ontvangt automatisch een e-mail zodra uw pakket op het Kiala-punt is aangekomen. De levertijd vanuit Nederland naar een buitenlands Kiala-punt duurt langer vanwege de speciale ophaaldienst en sortering bij de UPS/Kiala-hub in Tilburg. Aanlevering kan tot 16:00 uur voor verzending op dezelfde dag.

PostNL

Indien een bestelling naar het buitenland wordt verzonden, dan zijn de levertijden afhankelijk van de bestemming. Vanaf het moment dat de bestelling betaald is kan het 1 tot 10 werkdagen duren voordat uw bestelling wordt bezorgd.

DHL

  • Duitsland: normaal gesproken 1 werkdag. Voor Zuid Duitsland: 2 werkdagen

We houden u graag op de hoogte van de status van uw bestelling. Wij leveren op verschillende momenten statusupdates.

U ontvangt een email:

  • Op het moment dat u de bestelling plaatst ontvangt u een orderbevestiging
  • Als de order in behandeling wordt genomen (betaalkeuze is akkoord)
  • Mocht de bestelling niet voorradig zijn
  • Als de bestelling is verzonden (tracktrace code)

De tracktrace informatie van PostNL, UPS, Fedex of DHL wordt altijd gezonden aan het mailadres waarmee u bij ons staat ingeschreven. Ook vindt u de tracktrace code terug bij de order in uw orderoverzicht.

Tracktrace informatie?

Eenmaal uw bestelling verzonden, ontvangt u van ons een track en trace code om zo uw pakketje online te kunnen volgen.

U kunt bij Royal-Romance kiezen voor aflevering op zondag. De kosten hiervoor bedragen € 12,55. Bezorgen op zondag kan alleen op Nederlandse adressen!

Hoe werkt het?

  • U bestelt op zaterdag voor 22:00 uur
  • U kiest voor de afleveroptie “Zondaglevering”
  • U geeft uw mobielnummer op tijdens het bestellen (dit stelt PostNL verplicht)
  • PostNL stuurt u zondagochtend een SMS mbt de bezorging
  • Het pakketje wordt op zondag tussen 12:00 en 18:00 uur bezorgd

Ook als u bestelt op een andere dag, bijvoorbeeld donderdag, kunt u kiezen voor de zondagbezorging. Lekker makkelijk!

Uitzonderingen / voorwaarden

Er zijn wel een paar uitzonderingen:

  • Zondagbezorging is alleen mogelijk in Nederland, niet in België of Duitsland.
  • Er kan op zondag niet worden bezorgd op de waddeneilanden
  • Is de ontvanger niet thuis, dan volgt maandag een 2e bezorgpoging
  • Indien in het weekend een feestdag valt, zoals Pinksteren of Kerst, dan is zondagbezorging niet mogelijk
  • Bezorging op zondag is alleen mogelijk op een huisadres, niet op een PostNL afhaalpunt

Verder geldt het volgende voor de bestelling:

  • De keuze voor zondaglevering is alleen beschikbaar indien de bestelling geheel voorradig is
  • Indien u heeft gekozen voor zondagslevering, dient u de betaling direct te voldoen (handmatige bankoverschrijving is niet mogelijk vanwege te lange verwerkingstijd)